Expéditions et retours
EXPÉDITION
Les colis sont généralement envoyés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés par coursier avec suivi et remise avec signature. Nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de gestion sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes passées séparément ; par conséquent, des frais d'expédition seront facturés pour chacun d'eux. Votre colis sera envoyé à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté en cas d'articles fragiles. Les cartons sont suffisamment grands et vos articles sont bien protégés. Dans les pays où le paiement en douane est requis, si ce paiement n'est pas effectué, il vous sera demandé. En cas de non-paiement, la marchandise sera retournée à nos bureaux et les frais de retour seront demandés par notre avocat d'entreprise.MÉTHODE ET DÉLAIS
L'expédition s'effectuera entre 2 et 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé. L'expédition s'effectue par courrier express, pour confirmation, nous enverrons un e-mail contenant le code de suivi pour suivre le colis.</o:p > Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi par courrier express, à votre adresse indiquée lors du paiement, sauf contre-indications signalées à temps.
Le client doit s'assurer que cette dernière est toujours à jour et également complet avec un numéro de téléphone, de préférence un téléphone portable. En cas d'adresse erronée ou de non-livraison due à l'absence du destinataire, la réexpédition sera effectuée aux frais de l'acheteur.</o :p> Le coursier met 24/48 heures pour la livraison dans toute l'Italie et pour l'Europe et le reste du monde, selon le pays de destination, du lundi au vendredi.
Ce n'est pas le cas. tout retard du courrier express est imputable à nous : grèves, émeutes, catastrophes naturelles, etc. Dans le cas où le Client ne parvient pas à récupérer les Produits lors de la livraison par le transporteur, la commande sera relivrée le jour ouvrable suivant. Dans le cas d'une deuxième commande de retrait, la Commande sera automatiquement annulée et FULA S.R.L. remboursera au Client la valeur de la Commande, à l'exception des frais de livraison et de stockage, qui resteront à la charge du Client. REMBOURSEMENT ET DROIT DE RETRAIT Dans le cas où LA SIGNATURE D'UN CONTRAT D'ACHAT a lieu en dehors des locaux commerciaux, la vente en la question doit être examinée sous réserve du décret législatif n° 185 du 22.05.1999. Conformément au décret législatif. 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de résilier le contrat stipulé, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter pour les marchandises à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai de 14 jours susvisé, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai de 14 jours susmentionné, toutes les marchandises achetées doivent être retournées intactes et dans leur emballage d'origine ainsi que leurs manuels éventuels, sans aucun défaut, par l'acheteur à l'expéditeur-fournisseur. Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas s'ils ne sont pas en état de commercialisation. En aucun cas les produits altérés, endommagés ou dépourvus des accessoires qui les accompagnent ne seront acceptés. Le droit de rétractation n'est pas valable pour tous ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs par la loi italienne. Sans préjudice du respect de ce qui précède, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans un délai de 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. Si ce montant a été payé via PAYPAL, nous transférerons le montant directement sur le compte de l'émetteur du paiement, sinon il appartiendra à l'acheteur de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (code IBAN et titulaire du compte ) . Précisions : - le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; -le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et matériel accessoire : manuels, câbles, etc...) ; -le droit ne s'applique pas à tous les produits liés aux soins personnels conformément à la loi, les frais de port sont à la charge du client ; -expédition suivie, jusqu'à réception de la marchandise ànotre siège social, est sous l'entière responsabilité du client ; -en cas de dommage à la marchandise lors du transport de retour, nous en informerons l'acheteur, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée). Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés et suivis. En cas d'arrivée dans nos locaux, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage et/ou altération non résultant du transport. FULA S.R.L. n'est pas responsable des dommages causés lors du retour des marchandises par le client à son entrepôt. ATTENTION : si le colis arrive visiblement altéré, endommagé ou mouillé, il est de votre OBLIGATION de signez avec RÉSERVE ou REFUS pour être couvert par une assurance de celui-ci. FULA S.R.L. ne sera pas responsable autrement. A compter de la réception du colis jusqu'à 7 jours, le client pourra se plaindre d'éventuelles anomalies constatées dans sa commande. Après ces jours, FULA S.R.L. ne sera pas responsable. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par FULA S.R.L., si elle a spécifiquement commandé le produit demandé par le client. Les frais d'expédition NE SONT PAS REMBOURSABLES. À qui cela s'applique : Aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent à des fins qui peuvent être considérées comme sans rapport avec votre business.