Envíos y devoluciones
ENVÍO
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían por mensajería con seguimiento y entrega con firma. Le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y embalaje y franqueo. Los costes de gestión son fijos, mientras que los costes de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No nos es posible agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, por lo que se cobrarán los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.
Las cajas son lo suficientemente grandes y sus artículos están bien protegidos.
En las etapas donde se requiera el pago de la aduana, si este pago no se realiza, se solicitará. En caso de impago, la mercancía será devuelta a nuestra oficina y los gastos de devolución serán solicitados por nuestro abogado de empresa.
MODOS Y TIEMPOS
El envío se realizará entre 2 a 7 días hábiles desde la recepción del pago. Se informará de cualquier retraso.
El envío es por mensajería urgente, para confirmación enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento para rastrear el paquete.
Todos los pedidos se enviarán de lunes a viernes por mensajería urgente, a la dirección que proporcionaste al finalizar la compra, a menos que las contraindicaciones se notifiquen a tiempo.
El cliente debe asegurarse de que este último esté siempre actualizado y completo con un número de teléfono, preferiblemente un teléfono móvil.
En caso de una dirección incorrecta o no entrega por ausencia del destinatario, la devolución se hará a cargo del comprador.
El servicio de mensajería para la entrega tarda 24/48 horas en toda Italia y para Europa y el resto del mundo, según el país y el destino, de lunes a viernes.
No somos responsables de ningún retraso por parte del mensajero expreso: huelgas, disturbios, desastres naturales, etc.
En caso de no recogida de los Productos por parte del Cliente en el momento de la entrega por parte del mensajero, el pedido se volverá a entregar el siguiente día laborable. En el caso de un segundo mandato de desistimiento, el Pedido se cancelará automáticamente y OLAYA SRL reembolsará al Cliente el valor del Pedido, a excepción de los gastos de envío y almacenamiento que correrán a cargo del Cliente.
DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE RETIRO
En el caso de que LA ESTIPULACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRA se produzca fuera del local comercial, la venta en cuestión se considerará sujeta al Decreto Legislativo n ° 185 de 22.05.1999.
De acuerdo con Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato estipulado, dentro de los 14 días hábiles para los bienes desde el día de su recepción, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El desistimiento deberá manifestarse mediante el envío, dentro del citado plazo de 14 días, carta certificada con acuse de recibo. En el plazo de 14 días antes mencionado, todos los bienes adquiridos deben ser devueltos al remitente-proveedor intactos y en su embalaje original y sus manuales, sin falta alguna. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor. Los productos pueden ser devueltos solo si no han sido usados o probados o en cualquier caso no están en condiciones de venta. En ningún caso se aceptarán productos con alteraciones, fallas, carentes de los accesorios suministrados. El derecho de desistimiento no es válido para todos aquellos que no pueden ser considerados consumidores por la ley italiana. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, reembolsaremos el importe abonado por el consumidor dentro de los 3 días siguientes a la fecha de devolución de la mercancía por parte del cliente. Si este monto ha sido pagado por PAYPAL, transferiremos el monto directamente a la cuenta del emisor del pago, de lo contrario será responsabilidad del comprador proporcionar puntualmente los datos bancarios sobre los cuales obtener la transferencia (código IBAN y titular de la cuenta ). Aclaraciones: - la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; - el bien comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida toda la documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc ...); - la ley no se aplica a todos los productos relacionados con el cuidado personal por ley, los costos de envío corren a cargo del cliente; - Envío con seguimiento, hasta la recepción de la mercancía a nuestra sede, está bajo la total responsabilidad del cliente; - en caso de daños en la mercancía durante el transporte de devolución, notificaremos al comprador, para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el mensajero de su elección y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). No somos responsables de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados y rastreados. En caso de que al llegar a nuestra oficina, el producto será examinado para evaluar cualquier daño y / o alteración no causado por el transporte.
OLAYA SRL no se hace responsable de los daños ocasionados durante el envío de devolución de la mercancía por parte del cliente a su almacén.
ATENCIÓN: en caso de que el paquete llegue visiblemente alterado, dañado o mojado, es su OBLIGACIÓN firmar con RESERVA o RECHAZAR que sea cubierto por el mismo seguro.
OLAYA SRL no será responsable en caso contrario. Desde la recepción del paquete hasta 7 días, el cliente puede reclamar las anomalías encontradas en su pedido. Pasados estos días, OLAYA SRL no será responsable.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos vendidos por OLAYA SRL, si la misma ha pedido expresamente el producto solicitado por el cliente. Los gastos de envío NO SON REEMBOLSABLES.
A quién se aplica:
A las personas físicas (consumidores) que actúan con fines que pueden considerarse ajenos a su actividad comercial.
Las compras realizadas por revendedores y empresas, por lo tanto, están excluidas del derecho de desistimiento.