Versand und Rücksendungen
VERSAND
Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt und per Kurier mit Sendungsverfolgung und Abgabe mit Unterschrift versandt. Wir stellen Ihnen einen Link zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie Porto. Die Verwaltungskosten sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht der Sendung variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zu gruppieren. Es ist uns nicht möglich, zwei verschiedene Bestellungen separat zu gruppieren, daher werden die Versandkosten für jede von ihnen berechnet. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, jedoch wird auf zerbrechliche Artikel besonderes Augenmerk gelegt.
Die Kartons sind ausreichend groß und Ihre Artikel sind gut geschützt.
In den Phasen, in denen eine Zollzahlung erforderlich ist, wird diese Zahlung angefordert, wenn diese nicht erfolgt. Bei Nichtzahlung wird die Ware an unser Büro zurückgesendet und die Rücksendekosten von unserem Firmenanwalt verlangt.
MODI UND ZEITEN
Der Versand erfolgt 2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Eventuelle Verzögerungen werden gemeldet.
Der Versand erfolgt per Expresskurier, zur Bestätigung senden wir eine E-Mail mit dem Tracking-Code zur Sendungsverfolgung.
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag per Expresskurier an Ihre an der Kasse angegebene Adresse versandt, es sei denn, Kontraindikationen werden rechtzeitig gemeldet.
Der Kunde muss sicherstellen, dass diese stets aktuell und mit einer Telefonnummer, vorzugsweise einem Mobiltelefon, versehen ist.
Im Falle einer falschen Adresse oder Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Käufers.
Der Kurier für die Lieferung dauert 24/48 Stunden in ganz Italien und für Europa und den Rest der Welt, je nach Land und Bestimmungsort, von Montag bis Freitag.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Expresskurier: Streiks, Unruhen, Naturkatastrophen usw.
Im Falle der Nichtabholung der Produkte durch den Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurierdienst wird die Bestellung am nächsten Werktag erneut zugestellt. Im Falle eines zweiten Widerrufsmandats wird die Bestellung automatisch storniert und OLAYA SRL erstattet dem Kunden den Wert der Bestellung, mit Ausnahme der Liefer- und Lagerkosten, die vom Kunden zu tragen sind.
RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT
Für den Fall, dass DIE VEREINBARUNG EINES KAUFVERTRAGES außerhalb der Geschäftsräume erfolgt, ist der betreffende Verkauf gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 185 vom 22.05.1999 zu betrachten.
Gemäß Gesetzesdekret 22.5.1999, Nr. 185 hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Werktagen für die Ware ab dem Tag des Erhalts ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom vereinbarten Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf muss innerhalb der vorgenannten Frist von 14 Tagen durch eingeschriebenen Brief mit Rückschein erklärt werden. Innerhalb der vorgenannten Frist von 14 Tagen müssen alle gekauften Waren unversehrt und in der Originalverpackung und allen Handbüchern ohne Mängel an den Absender-Lieferanten zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher selbst. Die Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht verwendet oder getestet wurden oder sich auf jeden Fall nicht in einem verkaufsfertigen Zustand befinden. In keinem Fall werden Produkte mit Manipulationen, Fehlern, denen das mitgelieferte Zubehör fehlt, akzeptiert. Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle, die nach italienischem Recht nicht als Verbraucher gelten. Unbeschadet der Erfüllung des Vorstehenden erstatten wir den vom Verbraucher gezahlten Betrag innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Rücksendung der Ware durch den Kunden. Wurde dieser Betrag per PAYPAL überwiesen, überweisen wir den Betrag direkt auf das Konto des Zahlungsausstellers, andernfalls obliegt es dem Käufer, umgehend die Bankverbindung zur Einholung der Überweisung anzugeben (IBAN-Code und Kontoinhaber ) . Erläuterungen: - Das Gesetz gilt für das gesamte gekaufte Produkt; - Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich aller Unterlagen und Zubehörteile: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden; - das Gesetz gilt nicht für alle Produkte im Zusammenhang mit der Körperpflege per Gesetz, die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden; - Sendungsverfolgung, bis zum Erhalt der Ware bis zu unserem Sitz in voller Verantwortung des Kunden; - Bei Beschädigungen der Ware während des Rücktransports benachrichtigen wir den Käufer, damit er unverzüglich eine Reklamation beim Kurier seiner Wahl einreichen und eine Rückerstattung des Warenwertes (sofern versichert) erhalten kann. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für Schäden oder Diebstahl / Verlust von Waren, die durch unversicherte und verfolgte Sendungen zurückgesandt werden. Bei Ankunft in unserem Büro wird das Produkt auf Schäden und / oder Manipulationen untersucht, die nicht durch den Transport verursacht wurden.
OLAYA SRL ist nicht verantwortlich für Schäden, die während der Rücksendung von Waren durch den Kunden an sein Lager verursacht werden.
ACHTUNG: Falls das Paket sichtbar manipuliert, beschädigt oder nass ankommt, ist es Ihre VERPFLICHTUNG, mit RESERVE oder ABLEHNUNG zu unterschreiben, um es von derselben Versicherung abzudecken.
OLAYA SRL haftet nicht anderweitig. Ab Erhalt des Pakets kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen alle in seiner Bestellung festgestellten Anomalien reklamieren. Nach diesen Tagen ist OLAYA SRL nicht verantwortlich.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die von OLAYA SRL verkauft werden, wenn diese das vom Kunden gewünschte Produkt speziell bestellt hat. Versandkosten SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.
Für wen es gilt:
An natürliche Personen (Verbraucher), die zu Zwecken handeln, die in keinem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit stehen.
Käufe durch Wiederverkäufer und Unternehmen sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.