Termini e condizioni d'uso
1) Note generali
I presenti Termini e Condizioni di vendita ("Termini e condizioni") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati nel sito www.olayanails.com Si ricorda il cliente che i Prodotti venduti su www.olayanails.com o tramite APP OLAYA sono per uso cosmetico professionale. Pertanto, è importante che si prenda visione dei seguenti punti:
· I prodotti sono per uso PROFESSIONALE. Sono stati creati per essere utilizzati tra di essi. In caso di utilizzo con altri marchi, non siamo responsabili di eventuali problematiche annesse.
· Tenere fuori dalla portata dei bambini.
· Non esporre i prodotti a fonti di calore o fiamma. Alcuni prodotti sono altamente infiammabili (vedere etichette).
· Mantenere i prodotti in un luogo asciutto e lontano da luce solare e UV. Non superare i 25°.
· Alcuni prodotti nella descrizione contengono questa frase: NON APPARTENENTE ALLA CATEGORIA DEI COSMETICI. PERTANTO, NON SI POSSONO APPLICARE DIRETTAMENTE SU PELLE, UNGHIE NATURALI E CAPELLI.
· Nel caso vengano ingeriti, contatto con occhi o altro che non deve accadere, contattare il vostro medico o il centro antiveleni.
· Leggere attentamente gli ingredienti e modo d’uso, prima dell’applicazione.
2) Spedizione
3) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine: “Registrati”.
Nel caso in cui il Cliente voglia essere un Utente del Sito, sarà sufficiente inserire nell'apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto, accedendo alla Sezione Registrati, e compilando il form con i dati richiesti. Creando un account nel nostro negozio sarai in grado di muoverti velocemente verso gli ordini, effettuare ordini, visualizzare e tracciare i tuoi ordini nel tuo account.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra FULA S.R.L. ed il Cliente, al momento della ricezione dell'Ordine da parte di FULA S.R.L. Via GIOVANNI AMENDOLA 166/5, BARI, 70126. In tal caso FULA S.R.L. darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di spedizione), l'indirizzo per la spedizione, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”).
FULA S.R.L. ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad FULA S.R.L. entro 2 (due) ore dalla ricezione delle stesse eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da FULA S.R.L. Via GIOVANNI AMENDOLA 166/5, BARI, 70126, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con FULA S.R.L.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, FULA S.R.L. lo comunicherà al Cliente.
4) Modalità di pagamento
Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro ad FULA S.R.L. dell'ordine stesso entro e 5 gg lavorativi.
a) Bonifico bancario.
b) PayPal (con carte di credito anche senza account). Scegliendo questo metodo di pagamento, verrete re-indirizzati al form di pagamento di PayPal di FULA S.R.L. paypal@olayanails.com
c) Contrassegno. Costo del Contrassegno: 4,99€ (in aggiunta al costo della spedizione). Metodo di pagamento valido solo per l'Italia. In caso di annullamento dell'ordine, inviare immediatamente una e-mail a info@olayanails.com Se non perverrà alcuna e-mail, e ad avvenuta spedizione, il cliente dovrà comunque pagare i costi della spedizione e del contrassegno, più i costi di spedizione di ritorno al mittente.
d) Carta di debito o credito.
L’art.22 del DPR 633/72, prevede che l’emissione della fattura non è obbligatoria nel caso del commercio elettronico. È possibile rilasciare una regolare fattura, previa comunicazione dei dati codice fiscale e partita iva. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. FULA S.R.L. pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.
5) Servizi di assistenza
Il Cliente potrà avere informazioni, inclusa l'assistenza post-vendita, contattando FULA S.R.L. tramite email scrivendo a service@olayanails.com tramite form di contatto nella sezione INFORMAZIONI "Contattaci" del Sito.
6) Annullamento Ordine
di Acquisto Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento prima dell'avvenuta spedizione che può esser fatta nello stesso giorno entro le ore 2, senza costi aggiuntivi. In tale caso FULA S.R.L. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto tramite le medesime modalità come sopra indicate. Nel caso venga richiesto l’annullamento dell’ordine dopo essere stato spedito, FULA S.R.L. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto tramite le medesime modalità come sopraindicate decurtate di costi di spedizione.
7) Garanzie
Tutti i prodotti venduti da OLAYANAILS.COM di seguito nominata semplicemente FULA S.R.L. -sono coperti da garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per difetti di conformità. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL24/02 si applica agli apparecchi che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, quali sono 12 mesi). In caso di difetto di conformità, FULA S.R.L. provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se a seguito di intervento da parte della Casa Produttrice o Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi del DL24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché gli eventuali costi di trasporto se sostenuti da FULA S.R.L. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere un prodotto in garanzia -ripristinato e sostituito -, FULA S.R.L. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Diritto di Annullamento degli Ordini. Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine. FULA S.R.L. si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso. L’annullamento dovrà avvenire in forma scritta via e-mail a info@olayanails.com Qualora la merce fosse stata ordinata da FULA S.R.L. al proprio fornitore, si riserva di non accettare l’annullamento dello stesso. Le spese sia di invio che di ritorno a FULA S.R.L. sono sempre esclusivamente a carico del cliente e non rimborsabili. Rischio e Proprietà. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata entro sette giorni via e-mail a service@olayanails.com. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo PEC a srlfula@pec.it Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non saranno prese in considerazione. Le spese di spedizione sia di invio che di ritorno a FULA S.R.L. sono sempre esclusivamente a carico del cliente e non rimborsabili. Giurisprudenza e Foro Competente Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati online tramite il sito www.olayananail.com, FULA S.R.L. è sottoposta alla giurisprudenza italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto dal Decreto Legislativo n° 50 del 15.11.1992 e del Decreto Legislativo n° 185 del 22.05.1999. Indirizzo per il reso: FULA S.R.L. VIA GIOVANNI AMENDOLA 166/5, BARI, 70126, BARI, 70126.
8) Garanzie Legali e Convenzionali
a) Garanzia legale per il Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a FULA S.R.L. l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, FULA S.R.L. è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, FULA S.R.L., pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti. Nel caso siano prodotti cosmetici, utilizzarli entro e non oltre i mesi indicati sul contenitore a partire dal mese di produzione dello stesso. Ogni prodotto è identificato con il suo numero lotto, il quale è anche data di produzione.
b) Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)
Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci ad FULA S.R.L. l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, FULA S.R.L., pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.
9) Comunicazioni
Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 14 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a FULA S.R.L. utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito o srlfula@pec.it